售后服务

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7 天无理由退换货
如果对产品不满意,自收到物品之日起,您可以在 7 个自然日内发起退换货(根据用户度数制作的镜片、用户定制镜片等用户定制产品除外)。在退换产品前,请提前与 在线客服顾问联系。

何时会为我退款
在 欧冠吧欧冠吧退款有两种情况:①试戴产品的退款;②因退货发起的退款。无论何种情形,我们将在收到您寄回的商品后向您退款,通常需要 2 个工作日。

如何发起保修
自收货之日起 1 年内,出现产品质量问题并经 欧冠吧 售后服务中心检测确认,我们将为您提供保修服务。联系 售后客服,我们为您提供合理的选择项及建议。

超出保修期怎么办
如果您购买的产品有损坏,并且超出“三包”权益规定的保修服务范围,我们将按零部件和人工成本计算合适的维修费用,并向您提出维修报价。欧冠吧欧冠吧售后服务中心将以专业的方式提供有偿维修服务,使用原厂零部件进行修理,并承诺维修后的产品在 90 天内不出现质量问题。如有违反,我们将重新维修或退还维修服务费用。您可以与 售后客服联系,请求付费维修服务。

如何补开纸质发票
在结账时,如果您没有填写发票抬头。那么可以补开发票,联系在线客服,我们最快会在提交申请后的 3 个工作日内为您寄出纸质发票。

开箱就是损坏的怎么办
如果您的产品开箱时即损坏, 请在签收之日起 7 日内联系售后客服,我们将确定该产品是否为到达时损坏,并向您提供以下选择:①更换;②维修;③退货。

售后条款简明表
虽然我们追求,但世上没有完美的产品。售后服务是欧冠吧欧冠吧品牌为用户提供的价值之一,希望我们之间能建立互信。
如果您对所有细节感兴趣,请阅读完整、详尽的《销售服务政策》,政策根据国家相关法律法规,以及行业指导等,规范了您与欧冠吧欧冠吧的权利与义务。
此处,我们将重点内容摘录出来,方便您快速查阅。

情况处理方式 收费运费成本处理原则
非质量问题非定制产品 7 天无条件退货
定制产品一经售出,非质量问题不予退货
不收费用户承担退货产生的运费
产品质量问题签收 7 天内:免费维修;更换;退货
签收 7-14 天内:免费维修;更换
签收 14 天之外:免费维修
不收费更换,退货,所产生的往返费用均由本公司承担
免费维修,用户承担寄回运费(如需)*,本公司 承担其它运费
正常使用损耗/人为损坏付费维修按照项目收费用户承担寄回运费(如需)*,本公司承担其它运费

可以理解为:开车去手机维修中心修手机,产生的交通路费,是需要自己承担的。


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